Mijn Klacht:
Bus van 12.13 uur op 8 februari 2019 rijdt gewoon niet. Bus is aanwezig, buschauffeur nergens te bekennen. Heb hierdoor belangrijke afspraak gemist, die flink wat geld gekost heeft. Hartelijk bedankt arriva!
Gewenste Oplossing:
.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Dank je wel. Ik heb het voor je uitgezocht. Het klopt inderdaad dat lijn 350 van 12.14 uur niet is vertrokken vanaf Maastricht Station. De bus is onderweg naar Maastricht gestrand vanwege een defect aan de bus. Excuses voor het...
Op 8 februari 2019 om 12.13 uur was de bus aanwezig, maar de buschauffeur ontbrak, waardoor een passagier een belangrijke afspraak miste. Dit leidde tot financiële gevolgen voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Jammer om te lezen dat je een belangrijke afspraak miste. Hiervoor onze excuses. Kun je aangeven waar je op wilde stappen en waar naar toe? Met vriendelijke groet, Anita Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Maastricht naar Gulpen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Maastricht station naar Gulpen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Melis13, Bedankt voor je reactie. Heb je voor ons ook nog het lijnnummer van de bus die niet heeft gereden? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 350
Arriva
Heeft op 08 februari 2019 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank je wel. Ik heb het voor je uitgezocht. Het klopt inderdaad dat lijn 350 van 12.14 uur niet is vertrokken vanaf Maastricht Station. De bus is onderweg naar Maastricht gestrand vanwege een defect aan de bus. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
