Roddersnl op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je geeft aan dat de bus niet vanaf de juiste halte op het Knobelsdorffplein is vertrokken. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging, waar dit verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan...
Een klant van Arriva meldt dat bus 14, die om 17:50 bij halte Van Knobelsdorffplein zou stoppen, niet bij de halte stopte en in plaats daarvan voorbijreed. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond om 17:50 bij halte Van Knobelsdorffplein op bus 14 richting Leeuwarden te wachten. Op gegeven moment zie ik op juiste tijd de bus achter mij langs rijden, heeft dus niet langs de halte gereden waar hij zou moeten staan.
Ik ben benieuwd naar de reden waarom de bus niet langs de juiste halte rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2019 om 09:25 geantwoord
Je geeft aan dat de bus niet vanaf de juiste halte op het Knobelsdorffplein is vertrokken.
Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging, waar dit verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Wij vinden het vervelend te vernemen dat je hiervan hinder hebt ondervonden. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
