Klacht: Geen goede service

Barel op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Barel, In je klacht geef je aan dat er vijf kinderen bij een halte stonden en dat er slechts vier mee konden met de bus. Dat is erg vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2019

Een klant van Arriva uit Klundert heeft geklaagd over de beperkte capaciteit van buurtbus 210, waardoor slechts vier van de vijf kinderen mee konden reizen naar Oudenbosch. Dit leidde tot zorgen over de gevolgen voor de kinderen die te laat op school zouden komen, vooral gezien het toenemende aantal leerlingen. De klager vraagt om een reactie en verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

Beste ariva

Mijn dochter wilde vanmorgen met de buurtbus 210 van Klundert naar Oudenbosch om 8.10.
Ze waren met 5 personen. Helaas mochten er maar 4 kinderen mee!!
Dit is kortom schandalig . Nu was er toevallig een ouder die thuis was. Die heeft nu twee kinderen naar Oudenbosch gebracht .
Als er nu geen ouder was die kon rijden naar Oudenbosch dan hadden twee kinderen dus te laat op school gekomen.
Ik vind het echt jammer dat hier geen rekening mee gehouden wordt . Het is winter en veel kinderen gaan nu met de bus naar Oudenbosch .
Jullie zullen hier echt wat mee moeten doen. Markland Oudenbosch heeft er dit jaar 280 nieuwe leerlingen bij waarvan er zeker 20 uit Klundert!!

Graag verwacht ik van jullie een reactie hoe dit kon gebeuren . Er zullen meerdere bussen ingezet moeten worden.

Vriendelijke groet

Chantal barel

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er meerdere bussen in werden gezet op de lijn van Klundert Oudenbosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 februari 2019 om 06:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Barel,

In je klacht geef je aan dat er vijf kinderen bij een halte stonden en dat er slechts vier mee konden met de bus. Dat is erg vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio zodat dit uitgezocht en besproken kan worden. Hopelijk merk je snel verbetering. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten