Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sanne___123 op 28 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wekelijks moet ik de bus hebben alleen iedere keer als ik deze bus moet pakken heeft de bus vertraging of is de bus te vroeg. Dit resulteert erin dat ik iedere keer moet wachten of de bus net mis vanwege... Lees meer
Klacht van Simon G op 27 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, Koningsdag, ging mijn dochter om 14.15 met de trein van Klarenbeek naar Zutphen. Het was haar eerste reis met het OV en ik had haar uitgebreide instructies gegeven over hoe ze moest overstappen in Zutphen op de trein naar... Lees meer
Klacht van Nova123 op 27 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn ook mensen die moeten werken op zaterdag en zondag. Waarom pas bussen vanaf half 9 in obbicht in het weekend?? Al vaker in problemen gekomen met het werk door jullie!! Mvg Nova Nieling Lees meer
Klacht van Suusx op 26 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap altijd over in Druten van bus 1289 naar bus 165 richting Den Bosch. Echter vandaag, 26-04-19 besloot de bus om 3 minuten eerder te vertrekken van Druten (12:42) ipv 12:45 die hij hoort te vertrekken. De buschauffeur zag... Lees meer
Klacht van Grytsjeslagman op 26 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in een klein dorpje in Friesland, waar de bussen slechts één keer in uur rijden. Soms slaat de bus zelfs een uur over, waardoor ik verplicht ben drie kilometer te fietsen naar de dichtstbijzijnde bushalte. Nu was het... Lees meer
Klacht van Etienne3007 op 26 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was 2 minuten te vroeg volgens de app 6:42 eenmaal bij de halte zie ik hem aan komen rijden waarop ik begin te rennen. Echter, de bus stopt niet eens bij de halte terwijl de bus pas om... Lees meer
Klacht van Yml op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben samen met mijn zus in de regen op de bus aan het wachten. We letten even niet op en zien de bus, 3 minuten te vroeg, aankomen rijden. We springen op en de bus chauffeur remt even, maar... Lees meer
Klacht van Marcia de jong op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
25 april om 16.53 had de trein van het hoofdstation Groningen naar Leer 5 minuten vertraging (dit stond op het informatiebord) Ik kwam 16.53 op het station en de trein stond er dus nog dus dacht dan kan ik nog... Lees meer
Klacht van Ritsje op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter kwam er op het station Emmen Zuid achter dat haar studenten OV was gestolen. Ze MOEST met de trein naar Zwolle ivm een tentamen op school. Ze heeft toen een eenmalige chipkaart gekocht op het station in de... Lees meer
Klacht van Arriva1234 op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het slecht dat er met koningsdag geen treinen rijden tussen Vierlingsbeek en Nijmegen en vervolgens bussen worden ingezet die maar om het uur rijden en tot max. 00:00 uur. Lees meer