Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DAPVOE op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 2 december om 15:00 uur op de Zandbergsweg te Hoensbroek werd ik afgesneden door de chauffeur van lijn 21. Om niet door de bus geraakt te worden werd ik gedwongen om met mijn fiets de stoep op te rijden... Lees meer
Klacht van Mandy1212 op 02 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 2 december om 17:45 nam ik de bus (nummer 8733) vanaf Nieuw-Vennep richting Leiden. Ik stapte uit in Noordwijkerhout. Deze 40 minuten durende rit was erg vervelend. Het was spitsuur en de buschauffeur kon hier duidelijk niet tegen, want... Lees meer
Klacht van Daniel045 op 02 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vanmorgen de bus lijn 37 naar Brunssum om 8.25 pakken en terwijl de bus er al stond kwam maar geen buschauffeur andere chauffeurs gevraagd die wisten van niks omdat dat niet hun lijn was, uiteindelijk kwam de... Lees meer
Klacht van marbro op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis al 3,5 jaar elke dag van Horn naar Boxtel met het ov. De bus heeft in die afgelopen 3,5 jaar nooit goed aangesloten. Mijn bus vertrekt nu om 7:21 vanaf halte hoogstraat te Horn. De trein naar maastricht... Lees meer
Klacht van YOff op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanavond (01-12-2019) om 19.40 te wachten op de bus (lijn 115) in Assen richting oosterwolde. Bij het naderen van de bus stak ik duidelijk mijn hand op met mijn ov kaart in de hand. Maar d chauffeur reed... Lees meer
Klacht van Mady Angela Jennifer op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op lijn 3 te wachten en neemt gewoon een andere route, zo druk was het niet op het vliet en de bus van Bilgaard naar station is helemaal niet niet komen op dagen en vindt dat echt... Lees meer
Klacht van P. Brouns op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren op de reis van Nijmegen naar Roermond een defect toilet. Vandaag van Roermond naar Nijmegen idem. Fijner een jong kind op zo’n lange reis. Geen ander toilet beschikbaar in de trein. En ja hoor, keurig voor vertrek uit voorzorg al naar... Lees meer
Klacht van kasian op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
trein vanuit Oudenbosch en bus 1 in Roosendaal naar Bravis ziekenhuis Lees meer
Klacht van quinty2001 op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14.40 kwam de bus 400 aan op de van wijngaardenstraat in raamsdonkveer, er stappen mensen uit ik loop naar de voorste deur hij gaat dicht in klop op het raam en hij rijd weg. Terwijl er stond dat die pas... Lees meer
Klacht van Peter Heusinkveld op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30 november van Nijmegen naar Roermond hele stuk moeten staan, ondanks onze 1e klas tickets. Daarbij was het zó vol dat elke cm in het gangpad werd benut om te staan. Ik stond met de rug tegen de deur... Lees meer