Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tin@ op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, sinds enige tijd hebben wij hinder van het geluid van de treinen van Arriva. Wij wonen op 60 meter van het spoor en het bromt door je buik heen. Ook de hond vind het een vervelend geluid. Ook ondervinden... Lees meer
Klacht van wijk1234 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere keren dat de bus 121, gorinchem - den bosch, niet is op komen dagen. Dit is er vervelend aangezien deze bus maar 1x per uur rijdt en ik hierdoor te laat kom. Ik reken op de... Lees meer
Klacht van RobinB69 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 4 was vanochtend 2 minuten te vroeg weg vanaf de Vossebes in de merenwijk. En dat terwijl ik dacht dat deze halt gebruikt werd om exact op tijd schema weg te gaan. Ik begin Arriva echt goed zat te worden... Lees meer
Klacht van Quirinezwaans op 04 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4-12 reed lijn 316 door om 18.01 uur door nadat 4 personen incl. het licht van hun mobiele telefoon duidelijk zwaaide. Bus zat niet vol (was zelfs ver leeg) en was tevens 10 min te laat. De buschaffeuse keek... Lees meer
Klacht van Petra Wolfs op 04 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vandaag om 17.25 de buslijn 58 van zuyderland in heerlen naar wittem nemen. Kwam niet opdagen. Toen half uur later weer de lijn 58 om 17.55 willen pakken maar deze kwam weer niet. Heb toen de lijn 21... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter is, tijdens het wachten op het busstation in 's 's-Hertogenbosch, aangereden door een bus van Arriva, die op dat moment geen dienst had en hard de bocht nam en voorbij reed. Het was op 15 nov. 2019 om... Lees meer
Klacht van Busracetin66 op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend om 8.28 wilde ik de bus pakken om naar school te gaan. Ik stond al om 8.15 bij de bushalte. Uiteindelijk wanneer de bus super snel aanrijden op een 50 km weg wat ik vreemd vond. Dus... Lees meer
Klacht van Aliciavdw op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond ruim op tijd bij de bushalte, en hij zou om 06:21 aankomen bij bushalte Bravis Ziekenhuis. Maar er is geen bus geweest. Ik was om 6:15 al in de straat waar de bus langs rijdt dus ik had... Lees meer
Klacht van kaylee voragen op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere ochtend heb ik bus 38 via lindenheuvel naar geleen en bus 30 van busstation geleen naar sittard station. aangezien deze bus bijna iedere ochtend te laat is, vraag ik netjes aan de chauffeurs om door te geven dat ze... Lees meer
Klacht van Aimeebul op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komt bus 21 te laat bij busstation Heerenveen waardoor ik elke dag de trein mis. Ik zou de trein ruim optijd kunnen halen maar de bus heeft elke ochtend ongeveer een vertraging van 8 minuten Lees meer