Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SyWo op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in de trein van Nijmegen naar Roermond. Heb een 1e klas ticket gekocht omdat ik rustig wilde reizen. Zit in een overvolle trein als sardientjes in een blik. Slecht ingepland. Lees meer
Klacht van jvveelen op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak maar heel weinig gebruik van deze buslijn. Reden is dat al diverse keren deze bus niet blijkt te rijden. Waardoor er belangrijke aansluitingen gemist worden. Ik kan dus gewoonweg niet rekenen op deze busverbinding. Als Arriva niet kan instaan... Lees meer
Klacht van Max op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag. Het is nou al de 2e of 3e week op rij, dat buslijn 58 vanaf Heerlen Station richting Gulpen makkelijk een kwartier tot twintig minuten te laat is. Het lijkt een normale zaak dat deze lijn gewoon bijna een half... Lees meer
Klacht van ii_myrna op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 14 06 is niet opkomen dagen ! Lees meer
Klacht van Naghit op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lieve allemaal, ik werk in Hazerswoude dorp en ik woon in Oegstgeest .. Reizen moet een volledig 1 uur zijn van Oesgstgees naar Hazerswoude en ook terugkeren .... Lijn 187 komt NOOIT op tijd .. Het is ONMOGELIJK om op... Lees meer
Klacht van Naomiipater op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen, Twee uur was ik vrij. Een vrije middag had ik voor me. Maar nee: de blauwnettrein van Enschede naar Zwolle heeft weer vertraging. Overal stopt de trein en soms moeten we onverhoopt uitstappen of rijdt een trein gewoon weg... Lees meer
Klacht van Shiloh78 op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochters hadden eerst een opwaarderen abonnement de kaarten werden iedere keer opgeladen met 20 euro we hebben het toen omgezet naar een maand abonnement contact met jullie gezocht en er werd gezegd we moesten het bij albertheijn dit gaan... Lees meer
Klacht van Demi Kuijp op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu rijd al voor de zoveelste keer de bus van 7 uur niet. Waardoor ik weer te laat kom op stage. IK moet nu een half uur wachten op de volgende terwijl de bussen van baarle nassau naar Breda om... Lees meer
Klacht van Selai op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18:52 moest de bus bij Gouda station zijn en naar Schoonhoven rijden. Het gaat om busnummer 497. De bus is langs ons gereden en 25 mensen niet meegenomen. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het vaker meegemaakt: een bus die te vroeg komt waardoor ik hem 'mis' terwijl ik gewoon op tijd ben. Dit werd dan misschien net 10 minuten van te voren in de app gewijzigd maar dan heb ik daarvoor... Lees meer