Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rayna op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij busstation Venlo, heeft bus 370 altijd een chauffeurswissel, nu is dit geen probleem, alleen het is best wel irritant dat de persoon die zijn collega moet overnemen altijd 5 a 6 minuten later komt dan de bus zou moeten... Lees meer
Klacht van Hilke123 op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, De treinen GroningenLeeuwarden zijn altijd heel erg koud. Graag een beetje meer stoken. Groetjes Lees meer
Klacht van h. wever op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1-12-2019 reis ik met de trein van Schiphol naar Ommen. ik had een voordeeluren kaart van 12,50 gekocht (vlg mij via actie van de dag) en ingevuld dat ik van Schiphol naar Assen zou reizen. nu waren de plannen tijdens... Lees meer
Klacht van Stiena op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 5 december ben ik met de trein van Winschoten terug gegaan naar Groningen - 18.30 vertrokken uit Winschoten. En weer was het steen koud in die trein - verwarming stond niet aan. In de herfst - winter maanden overkomt mij dit... Lees meer
Klacht van bryce007 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag met buslijn 30 van Beekmakado naar sittard, de bus kwam ipv 17.49 pas om 18.04 aan. gevraagd of ik nog een aansluiting in sittard had naar buslijn 31. dat kan ik u niet zeggen zegt de chauffeuse. In geleen... Lees meer
Klacht van EsmeeBallij op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van groningen naar weener om 15:53. Ik wou vervolgens bij de achterste deur uit stappen in Sappemeer Oost. Hier gingen de deuren niet open dus moest ik door naar Zuidbroek om daar vervolgens wéér op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanndaag in de bus van arriva om 15.50 van Tegelseweg in venlo en ik stapte uit in de treinstation van Venlo. Dat kost maar 5 minuten. De bus in- uitcheck apparaat krijgt 5.90 €. Normaal gesproken betaal... Lees meer
Klacht van Mekail17 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 5 december stond ik nettjes op tijd te wachten voor de bus. De bus zou om 08:31 arriveren bij de bushalte Bingerden. Tot mijn verbazing is de buschauffeur niet gestopt. De bus chauffeur en ik maakte oogcontact waarna hij... Lees meer
Klacht van S.Hondeveld op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 Maastricht via AirPort komt bijna iedere dag of te vroeg of te laat. Andersom buslijn 30 Sittard Kemperkoul komt ook bijna elke dag te vroeg of te laat. Lees meer
Klacht van Henk Vermeulen123 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 328 lijn van breda naar tilburg centraal station is niet komen opdagen. Lees meer