Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brenda Van norden op 12 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag (12aug 20202) 8over8 stapte ik op in gennep bushalte willeminaplein de chafeur kwam heel hard aanrijden em kon bijna niet stoppen toen ik in de bus zat reed hij heel hard bij de volgende halte moesten er 2... Lees meer
Klacht van Ttheott op 11 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw stapte gisteren om 11:26 in de bus van Schinveld naar Heerlen met een mondkapje op (lijn 20). Een vader met twee kinderen stapte gelijktijdig in. De man had geen mondkapje op. Tijdens de rit word mijn vrouw gebeld.... Lees meer
Klacht van MariaZazzara op 10 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik pak altijd bus 156 in Den bosch om naar mijn werk te gaan. Ik werk in de industriele terrein van den Bosch. Met de hoge temperaturen van deze dagen, ik snap het niet waarom de Airco niet aan is.... Lees meer
Klacht van Aimee.dieteren00 op 08 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag had ik bus 6 van Boschstraat/markt naar het geusseltbad. Ik realiseerde me tijdens het wachten op de bus dat ik mijn OV-chipkaart thuis vergeten was. Snel kocht ik een retour E-ticket. Op de terugweg om 17:12 van het geusseltbad... Lees meer
Klacht van Martenbernard op 08 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft mijn bezwaar die ik voor mijn boete heb aangetekend, nauwelijks bekeken en niet gecontroleerd. Ik hwb onterecht een boete ontvangen van arriva omdat ik volgens hun niet in heb gechecked. Ik ben een hele dag naar Zwolle geweest en... Lees meer
Klacht van Thalya op 04 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur keek mij aan en reed door. Het gebeurde 4 Augustus 2020 om 20.18 uur bij de bushalte Gouda centrum en gaat om bus 497 richting Schoonhoven. Lees meer
Klacht van Blanche op 04 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Ik en mijn vriendin stonden vandaag (4 augustus 2020) te wachten op de bus op station Heerenveen richting Lemmer (Bus 48 om 16:09uur) waar de buschauffeur zo maar wegreed zonder de deuren te openen. Hierdoor hebben wij een... Lees meer
Klacht van Rachel91ccc op 02 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus lijn 2 van de vanuit de stad 9613 was nummer in de bus. ik kwam 15:49 aan op weerhuysgaard chauffeur was op mobiel film aan het kijken en reed heel de weg gas rem gas... Lees meer
Klacht van PassagierN op 31 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Ik heb al eerder een klacht ingediend omdat een bus door reed. Ik heb toen de tip gekregen om mijn mobiel met opgelicht scherm uit te steken, omdat buschauffeurs je soms moeilijk zien in het donker. Dit begrijp ik, dus... Lees meer
Klacht van Abramoviv3110 op 30 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam de bus in en was vergeten mijn mondkapje om te doen. Meteen zei de chauffeur geergerd dat ik het op moest doen. Ik zei dat ik het normaal altijd van tevoren op doe maar alleen vamdaag was vergeten.... Lees meer