Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Robinminnema op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net mijn trein gemist. 19 augustus 17:19 van Groningen Europapark naar Groningen centraal. Ik klikte op de knop om de deuren te openen en de machinist zag mij toen ik op de knop klikte en begon op zijn... Lees meer
Klacht van Kyliegijsen op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Venlo staan wachten, zodra de bus komt direct naar het juiste ‘vak’ gelopen maar bus rijd gewoon door. Ik stak mijn hand nog op en de chauffeur zag mij maar reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van Sharonkroesen op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden geen treinen tussen Zevenaar en Arnhem, maar is trein vervangend vervoer geregeld. Vervolgens heeft die bus 1 minuut vertraging en de trein rijdt voor onze ogen weg. Een hele bus die in dezelfde trein moet stappen en dan... Lees meer
Klacht van marion bakker op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 15 augustus stapte ik in de bus lijn 20 Gorredijk 18.37uur naar Drachten, over stap bertilla op lijn 320. Omdat ik een ongeluk heb gehad, loop ik met een rollator, buschauffeur kwam de bus uit en was... Lees meer
Klacht van senne_013 op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, met senne van outheusden. Ik en een vriendin van mij waren om 11 uur in de avond bij de efteling in kaatsheuvel, en we gingen met de bus naar huis. (ringbaan west.) Er stond op alle borden en sites dat... Lees meer
Klacht van Nossa op 17 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18.37 uur komt lijn 3 aan ( bushalte groot ziekenhuis gasthuis) bus 8117. Ik wil voor in stappen ( ivm corona kan dat niet maar ik ga niet tot nooit met de bus dus ben daar niet geheel... Lees meer
Klacht van Patricia Ceber op 17 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta hier te wachten nou de bus komt, de deuren gaan open voor degene voor mij vervolgens wil ik instappen gaan de deuren weg en rijd de bus weg.. Lees meer
Klacht van Lieke.n op 15 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is onfatsoenlijk om in deze tijden zo weinig bussen in te zetten. De bussen zijn overvol en 1,5 m kan je nieteens meer aanhouden geen goede ventilatie!!! Als er aan het spoort gewerkt moet worden zorg dan voor goede oplossingen!! Het... Lees meer
Klacht van AhmadAlmaleeh op 14 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu bij bushalte Sittard, ik wil naar geleen, ik heb op bus 33 gewacht maar die kwam niet en toen was het tijd om te vertrekken met een andere bus met nummer 31 !! Het lijkt erop... Lees meer
Klacht van JBDoetinchem op 12 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 10 augustus moest ik het traject Arnhem - Doetinchem bereizen. De trein van 17.45 uur). Door werkzaamheden aan het spoor (10 tot 19 augustus) worden er bussen ingezet tussen Armhem-Zevenaar. Verbaasd was ik dat we, met vele... Lees meer