Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Narrelle op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, vandaag (17-2-2021) wilde ik met de bus reizen naar station Den bosch vanuit de halte Kruiskampsingel (den bosch). Om 14.16 uur zou de bus vertrekken, dus stond ik 5 min van tevoren bij de bushalte. Op het bord... Lees meer
Klacht van DayanaraDam2003 op 16 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag (16-2-2021) een brief gekregen van Arriva waarin staat dat ik een boete niet heb betaald. En dat ik die op 29-1-2021 heb gekregen om 11:04. Ik was op dat moment thuis. Ik had van 9:00 tot 10:00... Lees meer
Klacht van Mevrouw A.S. Rajan GOD op 14 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagavond om 18.30u de arriva bus stopt niet, terwijl het heel duidelijk is dat er een klant staat die voor haar vervoerbewijs betaald is, deze man kan zeker ook verstandelijk of een beperkte lichaam hebben, beledigd gewoon. Lees meer
Klacht van Zoe Oosterveen op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik naar Venray wil gaan met bus 80 dan sta ik altijd te wachten bij bushalte Langstraat Deurne. Nou staat er bij deze bushalte ergens tegen een heuveltje aan een lantaarnpaal, maar deze verlicht niet het hele gedeelte waar... Lees meer
Klacht van Violagaida op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wou ik de bus om 07:17 Harlingerweg Franeker naar Leeuwarden nemen. Ik was om 07:13 bij de bushalte. Geen bus te bekennen Lees meer
Klacht van moradi op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, elke dag ga ik met de buslijn 10 naar mijn werk toe. vanaf de halte Beatrixhaven/Balijweg om 5:57 uur naar de Tongeren plein. Maar komt die meestal laat en zonder airco. Dat vind ik het echt vervelend en niet netjes. Alvast bedankt, MVG Lees meer
Klacht van xforce46 op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op woensdag 10-02-2021 reed ik op Rijnland te lelystad om 8.20 ongeveer, buschauffeur ziet dat er auto's staan, rijd gewoon door totdat hij niet meer verder kan, ik was genoodzaakt op een berg sneeuw in te rijden, toen stond ik... Lees meer
Klacht van Tara..... op 09 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, ik ga altijd ruim richting de bushalte gezien de arriva app. Daarbij vertrek ik nog eerder dan aangeraden en de bus moet om 15 over bij mijn bushalte zijn. Nu gebeurd het heel vaak dat ik de bus mis... Lees meer
Klacht van Hans van den Dobbelsteen op 05 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag (vr. 5 feb.) om 13.02 uur op CS Tilburg te wachten op Lijn 8 van Arriva (Bravo?) die om 13.08 richting Reeshof zou vertrekken. ZOU want zonder verder enige mededeling is de betreffende bus NIET op het station... Lees meer
Klacht van DeniseMaks op 05 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in een Arriva bus van Gouda naar Bodegraven, bus 8827. De bus kwam iets later aan dan normaal, en de chauffeuse laat ons normaal instappen. We zitten en verwachten dat de bus gaat rijden. In plaats daarvan... Lees meer