Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Iris0492 op 09 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 5 maart om kwart voor 6 de bus naar deurne lijn 80 Ik vroeg voor de zekerheid aan een bestuurder die er uit ging gaat dezen naar deurne de man antwoorden met ja Even later kwam er een nieuwe man met... Lees meer
Klacht van Sanne_Y op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein Groningen - Leeuwarden van 19:25 zat op vrijdag 26 februari ongelofelijk vol. Heel veel mensen moesten zelfs staan en het was onmogelijk om afstand te houden van elkaar. Omdat de trein zo vol zat die keer heb ik... Lees meer
Klacht van K j op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op tijd op station en kom achter dichte slagbomen. Er staat een aantal mensen die dezelfde trein moesten hebben en ook vaststonden achter slagbomen. En de trein rijd gewoon aan terwijl niemand heeft kunnen instappen Lees meer
Klacht van pascalevos op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben niet tevreden, wij zouden vanaf Gorinchem de bus naar Sleeuwijk Tol West nemen. Deze zou om 8 uur vertrekken zodat wij onze overstap niet zouden missen naar Breda met de 401. Het waren twee buschauffeurs, ze kwamen al... Lees meer
Klacht van romyvanbeek op 04 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest bus 83 Venlo-Nijmegen hebben, waarbij ik halte cuijksesteeg in Mook opstap. Ik moest de bus van 08:21 bij cuijksesteeg hebben. Ik was er om 08:18, maar op 9292 stond dat de bus 7 minuten vertraging had. Om 08:28... Lees meer
Klacht van P.Bisscheroux op 04 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57, burg. Wolfsstraat st Geertruid, rijdt steeds te vroeg weg. Vandaag om 7.26u was ze al weg, terwijl ze om 7.30u zou moeten weg rijden. Buschauffeur zwaait nog vrolijk?! De consequentie hiervan is echt heel vervelend....te laat op school en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 22 februari ben ik om 12:30 uur op het treinstation aangekomen in Maastricht. In principe moest ik de sprinter van 12:41 uur naar Roermond hebben. Vanwege een defecte trein is deze reismogelijkheid vervallen. De eerst volgende treinmogelijkheid... Lees meer
Klacht van Sorayavangrafhorst op 19 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke week met bus 120 van 05:55 naar de tol in sleeuwijk. En zo het zelfde met bus 400 utrecht die rijd soms de tol gewoon voorbij.Nu is het al voor de 2e keer dat ik daar sta... Lees meer
Klacht van Michellepeters op 18 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maak het vaker mee maar nu vind ik het heel respectloos dat de bus door rijd terwijl ik mijn hand opsteek langs de weg bij de bushalte ! Het was om vandaag 18 februari 2021 om 14:18 in Maastricht stadsbus... Lees meer
Klacht van M.D.Nijhuis op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister, 16-02-2021, stond ik bij de halte Newtonlaan richting Leeuwarden te wachten op bus 92 ,die om 10:05 uur moest aankomen. En voor de zoveelste keer reed de bus de halte voorbij. Ook was de bus 10 minuten te... Lees meer