Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RobD99 op 03 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 03.02.2021 sta ik aan de Vlodropperweg in Posterholt op lijnbus 63 te wachten richting Roermond via Herkebosch. Ik sta daar om 06.50, de bus komt, ik zwaai nog maar chauffeur rijdt toch door. Lees meer
Klacht van Denisereist op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap gister de bus in zonder muilkorf mondkapje (die absoluut niet werken, we all know that, dus waarom zou je willen dat iemand ze omdoet, ohja CONTROLE) en controleVERLIES. Ik zeg 'hoi' tegen chauffeur. Hij zegt 'hoi' terug. Alles... Lees meer
Klacht van Deity Nasiboe op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Gisteren 1 februari 2021 is mijn dochter uit de bus moeten stappen na 1 halte gereden te hebben dit i.v.m. haar bankkaart die het niet meer deed. Ze had voldoende saldo maar naar 3 keer was de kaart geblokkeerd. Dus... Lees meer
Klacht van Bulentatici op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sochtends zou mijn dochter naar school gaan maar de bus is niet op komen dagen. 02-02-2021 tijd van 07:04 tot 07:30. Wij hebben onze dochter met de auto naar station breda gebracht. Mijn dochter heeft gebeld naar arriva maar is... Lees meer
Klacht van Kappie ov op 30 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
295 naar Schoonhoven vanaf Utrecht om 10:02 niet op komen dagen... is koud man Lees meer
Klacht van marliesoverbeek op 29 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend pakte ik om 09:36 de bus 136 in de van der Duinstraat. Toen de bus langs de Noorder Allee reed in Waalwijk moest er iemand uitstappen, omdat diegene op haar bestemming was aangekomen. De achterdeuren werden geopend en er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede dag, Volgens de wijzigingen in de dienstregeling van bussen .vraag ik u nogmaals de timing van de ochtendrit van alphen aan den Rijn naar Schiphol te controleren, waarbij de timing verandert van 0400uur naar 0420uur en deze wijziging in... Lees meer
Klacht van s.martens op 27 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 27 januari stond ik te wachten bij de bushalte krabbebossen in Breda om de bus van 07.16 ts nemen. De buschauffeur van dit traject reed langs mij heen zonder te stoppen. Ik stond al enige tijd te wachten,... Lees meer
Klacht van Chainey op 25 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van een boete die ik afgelopen vrijdag, 22-01-2021, heb gekregen in de trein stuur ik deze mail. Hierbij wil ik een bezwaar indienen tegen deze boete. Op het moment dat ik de boete had gekregen had ik... Lees meer
Klacht van Suzanne65975 op 25 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn reis vanuit Venray naar Nijmegen was er op 24 januari VEEELL te weinig ruimte in de trein. Er was maar 1 treinstel ingezet midden in de spits. Hierdoor kon er absoluut geen 1,5 meter gewaarborgd worden en leek... Lees meer