Mijn Klacht:
Ik heb mijn Bestelling binnen 2 dagen geannuleerd en de sim kaart aangetekend verstuurd. Kosten eur 7,50, deze procedure heb ik met veel moeite kunnen vinden op hun site. ik heb geen bevestiging van hun ontvangen maar dacht dat dit zo hoorde.
na 2 weken heb ik nog steeds mijn betaalde 10 euro niet terug ontvangen van hollands nieuwe, met veel zoeken naar een e-mail adres, telefoonnummer is niet te vinden, een mail gestuurd wanneer mijn terugbetaling zou plaatsvinden.
niets meer gehoord sindsdien en heb niet meer de moeite genomen om achter die 10 euro aan te gaan omdat ik er simpelweg de tijd niet voor had en ik mezelf een hoop ergernis wilde besparen.
nu, 2 maanden later komt er een mail dat ze over 6 dagen het eerste bedrag van mijn rekening gaan afschrijven?????!!!!! ik heb geen simkaart meer, heb geen gebruik gemaakt van het abonnement en heb het bewijs dat ik de simkaart geretourneerd heb.
Gewenste Oplossing:
annuleren abonnement met terugwerkende kracht, geen idee wanneer deze is ingegaan? en retourneren van betaalde 10 eur.bij de bestelling in november 2014
