Mijn Klacht:
al meer dan een week kan ik niet gebeld worden
wel goed bereik op het netwerk
Gewenste Oplossing:
dat ik weer bereikbaar ben
Klacht: al meer dan een een week kan ik niet gebeld worden
kornelske op 17 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, dit is niet gelukt. Naar aanleiding van u problemen omtrent het gebeld kunnen worden heb ik u een e-mail verstuurd met oplossingen. Mocht in u in de toekomst nog andere...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 30 januari 2015 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, dit is niet gelukt.
Naar aanleiding van u problemen omtrent het gebeld kunnen worden heb ik u een e-mail verstuurd met oplossingen.
Mocht in u in de toekomst nog andere vragen hebben, dan kunt u gewoon weer contact met ons opnemen. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
