Klacht over Hollandsnieuwe: verbruik saldo inf…

Mijn Klacht:

6 december is mijn maandelijkse saldo abonnement bij geschreven. Tot mijn verbazing was 11 december het saldo op. Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en 1 of 2 keer een bericht gestuurd. Ik ben op vakantie in Australië en kan mijn mobiel niet gebruiken omdat het saldo op is. Opwaarderen doe ik ook zo maar niet met het risico dat het saldo binnen een paar dagen weer is verdwenen. Ik kan niet eens een mailtje of een sms-versturen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik weet waar mijn saldo aan op is gegaan. Hopelijk kunnen jullie het nagaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 december 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik heb u zojuist naar aanleiding van uw bericht een e-mail gestuurd met daarin de antwoorden op uw vragen.

Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: verbruik saldo informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie