Mijn Klacht:
Ik mag mijn zakelijk abonnement verlengen maar aangezien ik geen zaak meer heb zal het een consumenten abonnement moeten worden.
Via de site lukt dit niet en na twee dagen 2 x een half uur aan de telefoon gezeten te hebben is er geen oplossing. De een verteld een verhaal hoe het zou moeten gaan en de ander zegt vervolgens , nee mevrouw dat gaat zo niet !!!
Hoe moeilijk kan het zijn om een verlenging te doen van zakelijk naar consument met behoud van nummer en een andere telefoon ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden al iemand mij duidelijk kan vertellen wat ik moet doen om mijn abonnement op de juiste manier kan verlengen met een nieuwe telefoon en behoud van mijn nummer.
