Mijn Klacht:
ik heb een abonnement en wil dit het liefst overzetten naar een prepaid, met behoud van nummer.
Ik heb diverse mails gestuurd hoe dit zou kunnen maar geen reactie ontvangen.
Daarom heb ik mijn abonnement opgezegd en een prepaid kaart gekocht bij HN met het idee om vanuit deze prepaid kaart nummerbehoud aan te vragen. DAn blijkt nummerbehoud alleen mogelijk te zijn vanuit een andere provider. Ik kan nergens op de site vinden hoe dat vanuit HN moet.
Ik bedenk dan dat het, als laatste oplossing, beter is om dan het de opzegging te annuleren en het goedkoopste abonnement te nemen. Maar dan kan ik op de site de button annuleren opzegging niet vinden.
Kortom, het systeem is op allerlei fronten niet gebruiksvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
als ik van mijn abonnement een prepaid met hetzelfde nummer kan krijgen.
En de kosten van de extra prepaid kaart ongedaan gemaakt worden.
