Mijn Klacht:
ik heb geen 3G als mijn wifi uitstaat kan ik niet appen of internetten. nu een week uit
Gewenste Oplossing:
als ik mijn 3 g weer werkt
Klacht: 3G werkt niet als ik geen wifi heb
djaitoen op 01 december 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verdere vragen te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u nog vragen hebben,...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de 3G-verbinding, waardoor hij zonder wifi niet kan appen of internetten. Deze situatie duurt inmiddels een week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 01 december 2014 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verdere vragen te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
