Klacht: Zoveelste storing, tijd voor structurele oplossing?

AaltjeSophia op 02 mei 2020 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Liander
Status In behandeling
Datum 2 mei 2020

Er wordt geklaagd over frequente stroomstoringen op de Maldenhof, die minstens eenmaal per half jaar optreden. Hoewel de storingen steeds worden opgelost, vraagt de klager zich af of het niet tijd is voor een structurele oplossing, gezien de verouderde kabels. Dit leidt tot een verlies van vertrouwen in Liander als energieleverancier.

Mijn Klacht:

Minstens 1x per half jaar hebben wij een flinke stroomstoring op de maldenhof (1106). Elke keer wordt het weer keurig opgelost. Echter; wordt het geen tijd voor een structurele oplossing? Als, naar wat ik begreep, de kabels oud zijn is dit dweilen met de kraan open. Zo begin ik mijn vertrouwen in Liander als daadkrachtig bedrijf te verliezen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Liander de problemen bij de wortel zou aanpakken. Dus bij wijze van spreken de fietsband te vervangen ipv elk gaatje van de verrotte band te plakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 04 mei 2020 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alies,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat er elk half jaar een grote stroomstoring is. Wij begrijpen dat je het vertrouwen begint te verliezen.

We zetten je klacht door naar de verantwoordelijke afdeling. Zij nemen binnen tien werkdagen telefonisch contact met je op. Voor nu sluiten we de klacht hier maar onthoudt de klacht is bij ons intern in behandeling en nog niet afgesloten. Er wordt contact opgenomen

Met vriendelijke groet,
Sharon

Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door AaltjeSophia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie