ONTEVREDEN KLANT ZOOPLUS op 02 maart 2013 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van zooplus.nl ervaart problemen met de klantenservice na een foutieve bezorging, waardoor hij een product twee keer heeft ontvangen. Herhaaldelijke mislukte afhalingen leiden tot aanmaningen, en de klant ontvangt steeds dezelfde standaardreacties via e-mail en telefoon, wat de frustratie vergroot.
door fout in bezorging heb ik een product 2x gekregen.
afhaling gaat keer op keer mis en krijg ondertussen wel aanmaningen. als ik meld dat het wederom niet opgehaald is krijg ik steeds dezelfde standaard reply via mail. en aan de telefoon (duitsland?) krijg ik eigenlijk precies hetzelfde te horen..
geen dreigende aanmaningen in de post en EINDELIJK afhaling van niet besteld product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
