Mijn Klacht:
Ik heb al bijna 2 weken geen mogelijkheid om een bestelling te plaatsen bij zooplus.nl en ontvang geen antwoord op mijn e-mails. Ze geven aan extra tijd nodig te hebben voor een simpele vraag. Daarnaast kan ik alleen nog via Riverty en Klarna achteraf betalen, wat voor mij niet handig is. De klantenservice lijkt niet meer te functioneren zoals voorheen en ik vind het teleurstellend dat vaste en nette betalende klanten nu met zulke problemen worden geconfronteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om duidelijke communicatie en verbetering van de klantenservice, in plaats van een korting van 10% op toekomstige aankopen.
