Mijn Klacht:

Dinsdag 18 april een bestelling van ruim 72 euro gedaan met code roze ( betreft roze queen deken ). 20 april bestelling ontvangen, maar geen deken. Meteen gebeld, er is bevestigd dat deze niet is meegestuurd, omdat deze niet voorradig was. Beloofd dat ik het dekentje alsnog zou ontvangen mits voorradig.
Ik mail, ik bel er wordt steeds iets anders beloofd en gezegd. De deken opsturen zonder bestelling kan niet. Hoezo moet ik weer een bestelling van € 60 doen om alsnog de roze deken te ontvangen.
Vind dit echt niet kloppen. Ik heb recht op de roze queen deken. Ik was ruim op tijd, mijn bestelling was ruim boven de € 60 en ik heb de code ingevuld.
En inmiddels is de deken voorradig.
Mvrg Carla Hoekman

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de roze queen deken opgestuurd wordt.
Ik heb op tijd besteld, het bedrag was boven de €60 en de code was ingevuld.
Omdat de roze queen deken toen niet voorradig was niks bij mijn bestelking ontvangen. De roze deken is inmiddels voorradig en de actie duurd sowieso nog tot en met 27 april.