Klacht: Hondenvoer.

happydog1958 op 19 augustus 2013 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 19 augustus 2013

Een klant van zooplus.nl heeft een klacht ingediend over een niet-functionerende kortingscode voor gratis hondenvoer bij een bestelling van 25 euro. Ondanks dat de klant tijdig probeerde te bestellen, werd de code om middernacht ongeldig, wat leidde tot ontevredenheid over de communicatie en service van het bedrijf. De klant voelt zich niet gewaardeerd, ondanks zijn loyaliteit aan zooplus.

Mijn Klacht:

Na een e mail van zooplus te hebben gekregen, dat je bij een bestelling een code in moest voeren, na 25 euro te hebben besteed, 1 kg Bosch hondenvoer gratis te krijgen, heb ik dus gedaan, was laatste dag. Code werkte niet, had de bestelling om een ong. 19.00 uur willen versturen. Netje email gestuurd dat code niet werkte, krijg ik een mail dat tegen 0.00 uur de code eruit was gehaald, en deze niet meer werkte, nouja zeg, was notabene 19.00 uur toen ik de bestelling wilde plaatsen. Vond dit niet zo netjes terwijl ik een hele trouwe klant ben.

Gewenste Oplossing:

Alsnog 1 kg. gratis Bosch hondenvoer bij mijn volgende bestelling van 25 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten