Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd om mijn dynamisch voorschot terug te zetten naar een vast voorschot. Ik heb nog een wisselmogelijkheid, maar kan hier geen gebruik van maken. Ondanks herhaaldelijke verzoeken via de chatbot Kiki om met een medewerker te spreken, krijg ik geen toegang tot de juiste ondersteuning. Mijn contactverzoek duurt inmiddels al twee weken zonder enige reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag persoonlijk contact met een medewerker van Zonneplan om mijn situatie te bespreken en het voorschot aan te passen.
