Klacht: Zonder waarschuwing webspace dienst verwijderd

Dorus777 op 22 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant van Ziggo heeft ontdekt dat zijn webspace, waar zijn website aan gekoppeld was, zonder voorafgaande waarschuwing is verwijderd. De klant ontving geen bericht over de stopzetting van de dienst per 20 november 2020 en moet nu kosten maken bij een andere aanbieder om zijn website opnieuw online te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik had een webspace bij Ziggo (destijds UPC) waarnaar mijn website met eigen domeinnaam was gelinkt.
Gisteren wilde ik kijken hoe mijn site erbij stond en zag dat hij verdwenen was omdat Ziggo per 20 november 2020 de dienst Webspace heeft stopgezet. Ik heb hier geen enkel bericht over ontvangen, mijn website is maanden niet online geweest en ik moet nu geld gaan betalen bij een andere aanbieder om mijn site weer online te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Aanbieden van webspace of korting op mijn pakket bij Ziggo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie