Klacht: Te snel verbruik van mobiele data bij muziekstreaming

klager7a697a35 op 06 november 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2026

Een gebruiker van KPN heeft gemeld dat zijn mobiele data-abonnement van 6 GB per maand veel sneller opraakt dan verwacht tijdens het online muziekstreamen. De gebruiker ervaart dat de muziekstreaming onterecht veel data verbruikt, wat leidt tot frustratie over het snelle verbruik, vooral omdat hij alleen muziek luistert.

Mijn Klacht:

Ik gebruik een mobiel data-abonnement van 6 GB per maand, maar ik merk dat deze data veel sneller opraakt dan verwacht wanneer ik online muziek beluister. Het lijkt alsof de muziekstreaming onterecht veel data verbruikt, wat voor mij erg frustrerend is. Ik vind het niet redelijk dat mijn data zo snel op gaat, vooral omdat ik alleen muziek luister.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat KPN onderzoekt waarom muziekstreaming zoveel data verbruikt en een oplossing biedt zodat dit minder snel gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

37 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie