Mijn Klacht:
Ik heb een contract afgesloten voor mobiele telefonie bij KPN voor 2 jaar, waarbij een korting van € 7,50 op het maandbedrag zou worden toegepast. Tot op heden, na 21 maanden, is deze korting nooit toegepast. Ondanks dat ik diverse malen contact heb gehad met KPN, bieden zij nu alleen een terugbetaling voor de laatste 3 maanden aan. Dit is niet acceptabel, aangezien ik recht heb op de volledige korting van 20 maanden, wat neerkomt op € 150,-. KPN heeft bevestigd dat ze vanaf de volgende factuur de korting zullen toepassen, maar ik eis de volledige terugbetaling van de eerder niet toegepaste korting.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om de volledige korting met terugwerkende kracht te vergoeden, te weten 20 maanden à € 7,50, wat in totaal € 150,- bedraagt.
