Mijn Klacht:
Sinds 12 oktober heb ik regelmatig last van storingen met mijn internetverbinding na een onderhoudsbeurt van Ziggo. Soms heb ik een uur geen internet, soms zelfs een hele dag. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er een nieuwe modem zou worden opgestuurd, omdat de storing volgens hen niet aan een andere oorzaak lag. Drie dagen later heb ik echter weer gebeld, omdat ik nog steeds geen modem had ontvangen. Nu werd me verteld dat er geen nieuwe modem kan worden opgestuurd, omdat er een algemene storing zou zijn. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik al sinds 22 oktober problemen heb en er geen duidelijke oplossing wordt geboden. Bovendien krijg ik een nieuw abonnement aangeboden, terwijl mijn huidige internetverbinding nog steeds niet functioneert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle oplossing van het internetprobleem, een compensatie voor de geleden overlast en een betere communicatie van Ziggo over de situatie.
