Mijn Klacht:
Na de aanleg van glasvezel door een aannemer van Delta ontstond ernstige muizenoverlast in mijn woning. Vermoedelijk is bij het gebruik van een bestaande kabeldoorvoer de oorspronkelijke afdichting verwijderd en niet goed hersteld. Ruim twee maanden had ik muizenoverlast, waarbij ik soms 10 tot 15 muizen per dag ving. Ik heb zelf waargenomen dat muizen via deze doorvoer binnenkwamen. Na het definitief afdichten is de overlast volledig verdwenen. De muizen veroorzaakten aanzienlijke schade aan kostbare teakhouten designmeubelen. Daarnaast waren uitgebreide schoonmaak-, demontage- en herstelwerkzaamheden noodzakelijk. Mijn schade bedraagt naar schatting € 5.300 tot € 7.400, onderbouwd met foto’s en een kostenoverzicht. Ik heb zowel Delta Fiber als Delta Netwerk aansprakelijk gesteld, maar ondanks herhaalde verzoeken en een formele ingebrekestelling wordt mijn schadeclaim niet inhoudelijk onderzocht. Delta Fiber verwijst naar Delta Netwerk, terwijl Delta Netwerk geen oplossing biedt. Ondertussen schakelt Delta Fiber een incassobureau in voor openstaande abonnementskosten. Voor het innen van geld weten ze mij te vinden, maar voor het behandelen van mijn schadeclaim is niemand thuis.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Delta de verantwoordelijkheid voor de aanleg onderzoekt, mijn schadeclaim inhoudelijk beoordeelt en met een concreet voorstel voor schadevergoeding komt. Geen nieuwe doorverwijzingen, maar een serieuze oplossing.
