Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met KPN met betrekking tot een afkoopsom voor mijn contract op mijn oude adres, terwijl ik op mijn nieuwe adres opnieuw een contract met KPN heb afgesloten. Ondanks meerdere contacten met KPN is er nooit melding gemaakt van de verhuisoptie. Dit heeft geleid tot een onredelijke afkoopsom van ruim 580 euro, terwijl de contractverlenging slechts 45 euro voordeel biedt. Dit is voor mij niet acceptabel en maakt dat ik overweeg om KPN te verlaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van de afkoopsom, omzetting naar een verhuizing of een verrekening van de gekregen korting.
