Mijn Klacht:

Ziggo zakelijk: 1 ster is nog te veel! In december heeft Ziggo eenzijdig het abonnement veranderd en kregen wij een dynamisch IP adres. Omdat dit voor ons zoveel problemen opleverde (back-up, printers, etc) is het essentieel om een vast IP adres te hebben. Kijk op onze site maar welke werd er gezegd. Gelukkig later wel vriendelijke medewerkers gesproken n.a.v. de klacht. De klacht: een vast IP adres is dus een ander contract wat inhoudt dat je behalve een hoger maandbedrag ook je Wifi en je Ziggo GO kwijt bent. Is apart allemaal aan te schaffen maar brengt weer extra kosten met zich mee. Volgens de website staat er: Zakelijk Internet Pro is een volledige oplossing met snel en stabiel internet, krachtige wifi en gegarandeerde service. Die Wifi moet je wel apart aanschaffen! Volgens de laatst gesproken medewerker is allang bekend dat Ziggo GO niet meer geleverd wordt wanneer je geen abonnement afsluit voor de tv kanalen maar dat staat nog wel op de website. Frustrerend, ook voor de werknemers van Ziggo die ontevreden klanten te woord moeten staan. Zodra mogelijk weer terug naar KPN (XS4ALL hebben we al standaard bijdraaien)

Gewenste Oplossing:

Als bij het modem gratis professionele WIFI (zie https://www.ziggo.nl/zakelijk/internet/pro) aangeboden wordt en gebruik maken van Ziggo GO gratis is net als bij https://www.ziggo.nl/zakelijk/internet wat volgens de laatst gesproken MKB medewerker ook sinds april al niet meer klopt maar nog wel op de website staat.