Mijn Klacht:

Er is tijdens de verkoopgesprekken tussen mij en ZIGGO niet gemeld dat ik COAX zou krijgen. Wel heb ik het aanbod geaccepteerd (zonder deze info). Nu heb ik geen COAX in huis, en heb niet voor niets een glasvezelkabel kast in mijn woonkamer laten installeren. Mijn contract bij KPN loopt nog, ZIGGO heeft een overstapservice in gang gezet welke ik dus wil annuleren. Nu is dat volgens ZIGGO niet mogelijk. Ook al is het contract niet getekend, nog niet ingegaan en ben ik nog helemaal geen klant van ZIGGO, ze VERPLICHTEN mij klant van hun te worden zonder dat ik dit wil. Ik wil geen ZIGGO klant worden. Nu heb ik meerdere malen contact met ze opgenomen maar niemand die mij verder helpt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn overstap naar ZIGGO geannuleerd word en ik klant kan blijven bij KPN