Mijn Klacht:

Ik heb vanwege het slechte internet een aanbieding gekregenen om het snellere internet pakket van € 63,50 , 6 maanden te gebruiken voor € 37,95 en daarna tot einde jaarcontract € 63,50.
Maandelijks hanteren ze € 63,50 en bel ook maandelijks. Uiteindelijk werd mij een credit nota aangeboden maar ondanks die nota betaal ik te veel omdat de creditnota wordt verrekend met € 63,50 per maand ipv 39,95.
Tevens de € 19,95 die er in rekening gebracht is voor het veranderen van abonnement was eerst in rekening gebracht en deze zou gecrediteerd worden omdat deze kosten niet gelden voor klanten. Uiteindelijk diverse chats en telefoontjes verder kom ik geen stap verder. Ik krijg een link , kijk dit is wat er is besproken, en daar staan alleen algemene voorwaarden in

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik over de afgesproken 6 maanden van € 39,95 het totaal bedrag ook €239,70 betaald is en het teveel betaalde gecrediteerd wordt.