Klacht: Zenders uit gevallen op de T.V. i.v.m. werkzaamheden.

J.A.W. Bonne op 23 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant van Ziggo heeft klachten over uitgevallen zenders op de televisie als gevolg van netwerkwerkzaamheden in Posterholt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij kosten zijn gemaakt, is er geen oplossing geboden. De klant heeft uiteindelijk een monteur moeten inschakelen, wat extra kosten met zich meebracht, en vraagt Ziggo om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft werkzaamheden verricht aan het netwerk te Posterholt.

Frequenctie zijn verschoven, heb verschillende keren Ziggo gebeld,steeds maar wachten ,insprekken, en nog geen oplossing.
Telefoongesprekken hebben me € 16,02 gekost. Heb tenslotte een monteur moeten laten komen kosten weer € 40,00.

Ziggo hoe lossen we dit onvriendelijke klantgedrag op ?

Graag een reactie uwerzijds.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten vergoed worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.W. Bonne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie