K.Rozeboom op 25 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een verhoging van zijn abonnementskosten bij Ziggo opgemerkt van € 9,60 per maand, wat resulteert in een jaarlijkse stijging van € 115,20. De klant vraagt om opheldering over de oorzaak van deze verhoging, die volgens Ziggo het gevolg zou zijn van een vergissing. De klant wacht op een reactie van het bedrijf.
Mijnheer/Mevrouw Klant bNR: 12064242
23-04-2021 brief gehad met de mededeling dat mijn factuur met € 9.60 omhoog gaat (vergissing bij ziggo ) ik betaal nu € 68 voor abonnement € 1.- voor de huur van een router. Nu kost mijn abonnement bij ziggo € 69.50 Verhoging van € 115.20 p/j !!!!
Waar komt deze vergissing vandaan???
Inmiddels verblijf ik in afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet.
K.Rozeboom
Graag uitleg, En dat mijn factuur zo blijft.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
