Klacht: Verhuizing

AvAS1991 op 01 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant heeft ruim van tevoren een verhuizing doorgegeven aan Ziggo, maar ervaart problemen met de uitvoering. Na meer dan vier uur bellen met de klantenservice zijn de beloften niet nagekomen, waardoor de klant nog steeds geen internet heeft op het nieuwe adres.

Mijn Klacht:

Ruim van te voren een verhuizing doorgegeven maar Ziggo maakt er 1 grote bende van. Al meer dan 4 uur met ze gebeld. Er wordt van alles beloofd maar niks wordt nagekomen. Conclusie: nog steeds geen internet op het nieuwe adres

Gewenste Oplossing:

Als alles omgezet is en we een goede compensatie ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie