Karel Reppel op 05 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een kapot toestel, de xlbox, teruggestuurd naar Ziggo, maar ontvangt een rekening van 170 euro. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de rekening niet betaald hoefde te worden, maar de klant ontving vervolgens een dreigbrief met de eis om toch te betalen.
Toestel xlbox kapot teruggestuurd krijg rekening 170 euro gebeld hoef het niet te betalen nu dreigbrief gekregen wel betalen!!
Weg met de rekening hoef ik niet te betalen zeiden ze !
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
