Klacht: Storing

Windo op 07 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2021

Een 78-jarige klant van Ziggo heeft een storing gemeld, maar kon deze niet telefonisch laten oplossen. Een monteur kan pas een week later langskomen, waardoor de klant zeven dagen zonder televisie, telefoon en WiFi zit, wat als onbegrijpelijk wordt ervaren. De klant verzoekt om een vergoeding voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Op donderdag klacht gemeld kunnen de klacht niet telefonisch oplossen dus er moet een monteur komen maar die kan pas een week later op woensdag komen dus we zitten 7dagen geen televisie ,telefoon en WiFi en dat als je 78 jaar bent onbegrijpelijk en dat het binnen 15 min was opgelost wil graag een vergoeding van ziggo .graag antwoord . Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als dit in vervolg eerder op gelost word

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Windo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie