Klacht: Storing

Windo op 07 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2021

Een 78-jarige klant van Ziggo heeft een storing gemeld, maar kon deze niet telefonisch laten oplossen. Een monteur kan pas een week later langskomen, waardoor de klant zeven dagen zonder televisie, telefoon en WiFi zit, wat als onbegrijpelijk wordt ervaren. De klant verzoekt om een vergoeding voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Op donderdag klacht gemeld kunnen de klacht niet telefonisch oplossen dus er moet een monteur komen maar die kan pas een week later op woensdag komen dus we zitten 7dagen geen televisie ,telefoon en WiFi en dat als je 78 jaar bent onbegrijpelijk en dat het binnen 15 min was opgelost wil graag een vergoeding van ziggo .graag antwoord . Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als dit in vervolg eerder op gelost word

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie