Een klant van Ziggo ervaart problemen met de media box, die niet functioneert. Ondanks de melding van de storing, moet de klant wachten tot volgende week op een monteur voor een oplossing.
Media box werkt niet en er wordt pas volgende week een monteur gestuurd om het op te lossen
Als het is opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
