Klacht: Slechte mediabox

Hielkeaisah op 06 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag nieuwe mediabox (horizon) gekregen. Blijkt deze na 3 kwartier tv kijken te heet te worden en slaat dan uit. Na telefonisch contact, wat zeer vervelend verliep, krijgen we een nieuwe mediabox opgestuurd. Duurt wel 3 werkdagen voordat deze bezorgd wordt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze vervelende situatie door een verbeterde box wordt verholpen, en niet door weer eenzelfde horizon box te sturen. Blijkt nl een voorkomend probleem te zijn dat de horizon box te heet wordt!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Hielkeaisah

5 jaren geleden - Zeer slecht!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie