Mijn Klacht:

na allerlei veranderingen lukt het mij niet om de lijst met t.v. programma’s doe ik heb opgenomen te vinden….ik bel 1200 en krijg een jongeman aan de telefoon die nauwelijks nederlands spreekt en van niets weet; tot 2 x toe wordt ons gesprek onderbroken……en kan ik weer opnieuw bellen. de jongeman heeft geen idee hoe hij mijn vraag moet oplossen en zet mij steeds in de wacht en jawel….toet toet toet.
wat een dienstverlening!!!!
nogmaals mijn simpele vraag: HOE kan ik de lijst met opgenomen programma’s vinden zodat ik ze kan bekijken en daarna wissen. moet toch niet zo moeilijk te beantwoorden zijn….
ziggo moet geen veranderingen doorvoeren als er daarna geen duidelijke instructies gegeven worden!

ivonne van amstel kolenstraat 15 c 1211 kp hilversum

Gewenste Oplossing:

wanneer ik duidelijk en constructief in goed nederlands een antwoord krijg op mijn vraag.