Een klant van Ziggo ervaart al een week lang nauwelijks internetverbinding en ondervindt problemen met de horizon box, die regelmatig vastloopt. Daarnaast vindt de klant de bereikbaarheid van Ziggo en de gebruiksvriendelijkheid van de website voor klachten zeer teleurstellend, vooral gezien de hoge kosten van het abonnement.
Al een week amper tot geen internet. Ook loopt continue de horizon box vast. Ziggo is slecht bereikbaar en de site niet gebruik vriendelijk als het om klachten gaat. Hele slechte service voor een enorm duur abonnement.
Zodra en gemakkelijker contact word gelegd. Werkend internet en een werkende box.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
