Klacht: Slecht geholpen

133850ron op 10 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Ziggo, maar ervaart slechte service. Bij één telefoongesprek werd hij verkeerd geholpen, bij een ander gesprek werd de verbinding verbroken en tijdens de derde poging werd hij in de wacht gezet zonder verdere assistentie. De klant is teleurgesteld en overweegt om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

3 x gebeld met Ziggo. 1x verkeerd geholpen. 1x wordt er Zo maar opgehangen en de derde maal wordt ik in de wacht gezet .krijg geen contact meer.
Ondertussen 25 euro lichter omdat het 1 euro p.m. kost. En het is nog niet opgelost. Schandalig. Ik denk k aan over stappen

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt en een deel van mij kosten terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie