Klacht: Radio niet meer rechtstreeks bereikbaar via mediabox xl

Leo Nienhuis op 12 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 april 2021

Na de upgrade van de mediabox XL is het niet langer mogelijk om radiozenders rechtstreeks te benaderen; gebruikers moeten eerst de tv inschakelen om naar een zender te luisteren. Bij contact met Ziggo werd aangegeven dat deze situatie geaccepteerd moet worden. De klager overweegt nu over te stappen naar glasvezel om dit probleem te omzeilen.

Mijn Klacht:

Na de upgrade van de media xl box is het niet meer mogelijk om de radiozenders rechtstreeks te benaderen.
Nu moet je eerst de tv aandoen om naar de zender te kunnen luisteren, daarna kan de tv uit, maar wil je van zender wisselen moet weer de tv aan.
Ik heb Ziggo gebeld maar kreeg te horen dat ik dit maar moest accepteren.
Nu overweeg ik de overstap naar glasvezel want ik wil niet de hele dag de tv op standby hebben staan om naar de radio te kunnen luisteren.

Gewenste Oplossing:

Dat het weer mogelijk is om zonder tv aan van zender te kunnen wisselen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie