Een klant van Ziggo heeft geklaagd over het gebrek aan communicatie omtrent de stopzetting van de analoge radio. Ondanks de belofte om vijf weken van tevoren geïnformeerd te worden, ontving de klant geen bericht en werd de radio plotseling uitgeschakeld. De klant beschouwt deze gang van zaken als waardeloos.
5 weken van te voren zou ik bericht krijgen dat mijn analoge radio er mee zou stoppen. Niets daarvan. Ineens boem uit. WAARDELOOS.
Als mijn radio het weer doet zonder allemaal ingewikkelde draadjes en aansluitingen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
