Ziggoprobleem1 op 04 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo meldt dat hij verkeerd is ingelicht over de technische aansluiting en proefperiode. Na een bezoek van de monteur, die zonder resultaat vertrok, is de aansluiting toch doorgezet, wat heeft geleid tot het uitvallen van de vaste telefoon en fax bij het bedrijf.
Goedemorgen,Ziggo heeft me verkeerd ingelicht over het technische aansluiting en proefperiode.
Nadat monteur onverrichterzake weer gegaan is toch alles doorgezet.
Met gevolg dat vaste tel en fax. eruit ligt bij ons bedrijf.
Zo snel mogelijk alles terugdraaien en vergoeding van geleden schade.
en dan praat ik niet over een paar honderd euro.
Gr. Rudy Roemaat
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
