Klacht: opzeggen

bos15 op 24 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant heeft Ziggo geïnformeerd over een verhuizing naar een locatie waar Ziggo geen diensten levert. Ondanks het indienen van de benodigde documenten voor contractbeëindiging, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen en is er onduidelijkheid over de status van de opzegging. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en verwacht dat het contract voor de verhuizing beëindigd wordt.

Mijn Klacht:

Ik ga verhuizen en dit heb ik Ziggo gemeld
Maar Ziggo melden mij dat ik nog een contract heb tot augustus.
Maar ik ga verhuizen naar Loenen a/d Vecht en daar levert Ziggo.nl niet.
Toen moest ik van Ziggo het verkoopbewijs en aankoopbewijs opsturen dit heb ik gedaan op 9 februari 2020 aangetekend.
Tot op heden nog niets gehoord zelfs niet dat het in behandeling is genomen dit vind ik wel…………
Het contract moet op 31 maart beëindigd worden
Ik vind het heel treurig wat er nu gebeurd.
Groeten, C.J. Bos.

Gewenste Oplossing:

Gewoon als ik een mailtje krijg dat het geregeld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie