Klacht: Onterechte afwijzing voor betaalafspraak

Ziggo 3x op 14 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk een verzoek om uitstel van betaling ingediend, maar deze aanvragen zijn steeds afgewezen. De klant stelt dat er een fout is gemaakt door Ziggo, aangezien er zes termijnen zijn gestuurd terwijl er slechts drie waren, die ook correct zijn voldaan.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 3x en uitstel van betaling aangevraagd en deze word steeds afgewezen.
Ik heb wel recht op uitstel van betaling jullie hebben zelf een fout gemaakt en mij 6 termijnen gestuurd terwijl het er maar 3 waren vorig jaar mei en deze zijn netjes voldaan kunt u dit nu alsjeblieft voor mij in orde maken!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon netjes uitstel van betaling krijg

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ziggo 3x

5 jaren geleden - Het is opgelost!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie