Mijn Klacht:
Ik heb een contract afgesloten bij Ziggo via een verkoper aan de deur, die mij beloofde dat ik na het eerste jaar weer teruggezet zou worden naar het goedkoopste abonnement. Dit is echter niet gebeurd, en ik betaal nu al 5 maanden meer dan €100,00, terwijl ik had verwacht dat mijn kosten zouden dalen. Tijdens een gesprek met een andere medewerker werd mij verteld dat de verkoper nooit dergelijke beloftes zou doen. Dit is zeer frustrerend en ik ben blij dat ik ben overgestapt naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de te veel betaalde maanden en om alsnog teruggezet te worden naar het goedkoopste abonnement, zoals beloofd door de verkoper.
